Hamming AI

Hamming AI, do Sumanyu e Marius sáng lập, là một giải pháp tiên tiến giúp kiểm thử các tác nhân thoại AI nhanh chóng hơn tới 100 lần so với các cuộc gọi thủ công. Đặc biệt, công cụ này cho phép tạo ra các nhân vật phong cách giống Character.ai và thực hiện hàng trăm cuộc gọi đồng thời để phát hiện lỗi trong các tác nhân thoại. Các phân tích chi tiết sẽ chỉ ra những điểm cần cải thiện, hỗ trợ tối ưu hoá hiệu suất.

Trước khi thành lập Hamming AI, Sumanyu và Marius đã từng dẫn dắt các đội ngũ tăng trưởng và dữ liệu tại những công ty danh tiếng như Citizen, Tesla, và Anduril. Được thiết kế đặc biệt để giảm thiểu thời gian và công sức, Hamming AI sử dụng khả năng tự động kiểm thử để đánh giá các tác nhân thoại AI. Sản phẩm này rất quan trọng trong việc cải thiện quá trình thử nghiệm các hệ thống giọng nói, giúp nhanh chóng xác định và xử lý các vấn đề như tiếng ồn nền, sự ngắt quãng, hay các lỗi logic trong đoạn hội thoại.

Một trong những ưu điểm của Hamming AI là khả năng tạo ra các kịch bản và mô phỏng người dùng đa dạng, từ đó giúp các doanh nghiệp như các chuỗi thức ăn nhanh đánh giá độ chính xác trong việc nhận đơn hàng, xử lý các yêu cầu về chế độ ăn uống đặc biệt, và phản ứng với sự thay đổi đột ngột từ khách hàng. Đối tượng mục tiêu của Hamming AI bao gồm những công ty phát triển các tác nhân thoại AI, đặc biệt trong các ngành công nghiệp cần sự chính xác và hiệu quả cao trong giao tiếp với khách hàng.

Với những tính năng ưu việt này, Hamming AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn giảm thiểu rủi ro sức khỏe và tài chính có thể phát sinh từ những sai sót trong quá trình giao tiếp bằng giọng nói.

Hamming AI là một giải pháp kiểm thử tự động cho các tác nhân giọng nói AI, giúp tối ưu hóa hiệu suất và phát hiện lỗi hiệu quả. Dưới đây là các tính năng chính của sản phẩm:

Tự động hóa kiểm thử giọng nói

Hamming AI cho phép thực hiện kiểm thử các tác nhân giọng nói 100 lần nhanh hơn so với các cuộc gọi thủ công truyền thống. Hệ thống tự động thiết lập các cuộc gọi đồng thời để phân tích và xác định lỗi trong các tác nhân giọng nói AI. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể cho các nhà phát triển.

Tạo các kịch bản và nhân vật

Sản phẩm cho phép tạo ra các nhân vật và kịch bản theo phong cách Character.ai để kiểm tra khả năng xử lý của tác nhân AI trong nhiều tình huống khác nhau. Các kịch bản này được thiết kế đa dạng và sát với thực tế, giúp bao quát các không gian hội thoại có thể xảy ra.

Phân tích và đánh giá chi tiết

Hamming AI sử dụng các tiêu chí đánh giá xác định và các công cụ đánh giá dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để đo lường hiệu suất cuộc gọi. Các tiêu chí bao gồm độ chính xác của đơn hàng, giọng điệu, và sự thân thiện. Kết quả đánh giá này được sử dụng để nâng cao chất lượng và độ tin cậy của tác nhân giọng nói.

Ứng dụng và theo dõi chất lượng

Hệ thống cho phép tái sử dụng các tiêu chuẩn và công cụ đánh giá để giám sát chất lượng của các cuộc gọi trong môi trường thực tế. Điều này giúp các công ty theo dõi và cải thiện các chỉ số chất lượng liên tục trong quá trình hoạt động.

Những tính năng này giúp Hamming AI trở thành công cụ hữu ích cho các công ty phát triển tác nhân giọng nói, đặc biệt trong các ngành yêu cầu độ chính xác cao như dịch vụ ăn uống và chăm sóc khách hàng.