Hamming AI

Hamming AI는 AI 음성 에이전트를 테스트하는 혁신적인 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. 이 제품은 AI 음성 에이전트를 수동 호출보다 100배 빠르게 검사하여 잠재적인 버그를 발견하고 개선할 수 있는 세부 분석을 제공합니다. Sumanyu와 Marius가 개발한 Hamming AI는 AI 에이전트의 정확성과 신뢰성을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다.

Hamming AI의 주요 기능은 Character.ai 스타일의 환경에서 다양한 사용자 페르소나와 시나리오를 만들어 여러 음성 상호작용을 동시에 테스트하는 것입니다. 이러한 자동화된 테스트는 LLM(대규모 언어 모델) 음성 에이전트가 고객의 기대를 충족하도록 빠르고 효율적으로 조정할 수 있게 해줍니다. 특히 패스트푸드 체인과 같은 분야에서 주문 정확성과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 만족시키기 위해, 다양한 고객 요구사항과 예상치 못한 상황을 처리하는 데 집중하고 있습니다.

Hamming AI는 음성 에이전트의 품질을 평가하기 위해 네 가지 단계를 거칩니다. 첫째, 다양한 사용자 페르소나와 시나리오를 생성하고, 둘째, 실제 고객 또는 API를 통해 에이전트를 시험합니다. 셋째, 결정론적 검증과 LLM 판사를 통해 성과를 평가하며, 마지막으로 생산 트래픽을 점수화하여 품질 지표를 모니터링합니다. 이러한 프로세스는 고객 서비스의 높은 수준을 유지하는 데 필수적입니다.

음성 에이전트 개발자, 특히 빠르게 확장되고 있는 음성 기술 분야에서 일하는 기업 또는 팀은 Hamming AI의 혜택을 받을 수 있습니다. 이 도구는 음성 에이전트의 신뢰성과 기능성을 향상시키고자 하는 이들에게 매력적인 리소스가 될 것입니다.

Hamming AI는 음성 에이전트를 100배 더 빠르게 테스트할 수 있도록 돕는 AI 테스트 플랫폼입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

핵심 기능

Hamming AI는 LLM(대형 언어 모델) 음성 에이전트를 자동으로 테스트합니다. 사용자 정의된 시나리오와 캐릭터를 만들어 음성 에이전트의 성능을 평가하며, 여러 대의 전화 통화를 동시에 실행하여 빠르게 버그를 찾습니다.

사용자 지정 옵션

• 캐릭터 및 시나리오 생성: Character.ai 스타일의 사용자 캐릭터와 시나리오를 생성하여 다양한 대화 상황을 시뮬레이션합니다.
• API 훅 지원: API 훅으로 LLM 또는 논리 계층을 테스트할 수 있는 맞춤형 접근 방식을 제공합니다.

데이터 처리 및 분석

Hamming AI는 각 대화에 대해 결정론적 점검과 LLM을 기반으로 한 판정을 통해 점수를 매깁니다. 이를 통해 음성 에이전트의 개선점을 세부적으로 분석하고 데이터 기반의 인사이트를 제공합니다.

사용자에게 주는 이점

• 빠른 테스트 속도: 수작업 전화보다 100배 빠르게 테스트하여 개발 시간을 단축합니다.
• 품질 지표 추적: 생산 교통에도 테스트를 적용하여 온라인 환경에서 질적 지표를 지속적으로 추적합니다.
• 에러 감소: 배경 소음, 긴 침묵, 방해 등의 상황에서 에이전트의 성능을 평가하여 오류를 줄입니다.

Hamming AI는 효율적인 음성 에이전트 개발을 지원하며, 특히 반복적이고 튜닝이 필요한 LLM 기반의 음성 에이전트에 적합합니다.