Hamming IA

Hamming AI, respaldada por Lilac Labs y fundada por Sumanyu y Marius, está revolucionando el testeo de agentes de voz impulsados por modelos de lenguaje (LLM). Este innovador producto permite la evaluación automática de agentes de voz, acelerando el proceso hasta 100 veces más rápido que las llamadas manuales. Diseñado para detectar y corregir errores en estos sistemas, Hamming AI crea personas y escenarios al estilo Character.ai, y ejecuta cientos de llamadas simultáneas, proporcionando análisis detallados para mejorar la eficiencia y eficacia de los agentes.

El principal problema que Hamming AI aborda es la necesidad de un ajuste constante y meticuloso de los agentes de voz, crucial en aplicaciones empresariales como los servicios de comida rápida donde la precisión en los pedidos es clave para la satisfacción del cliente y la seguridad alimentaria. A través de un proceso de pruebas automáticas que involucra escenarios diversos y realistas, Hamming AI evalúa el manejo de factores como el ruido de fondo y las interrupciones, asegurando que los agentes puedan adaptarse a situaciones complejas.

En el mercado creciente de empresas de voz, Hamming AI se posiciona como un recurso esencial, especialmente para aquellas industrias que dependen de la comunicación vocal efectiva con los clientes. Al ofrecer una solución que no solo identifica fallos sino que también mide métricas de calidad en producción, Hamming AI se convierte en una herramienta indispensable para el desarrollo y el perfeccionamiento de agentes conversacionales, beneficiando a equipos de desarrollo y empresas tecnológicas que buscan optimizar sus servicios de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

Hamming AI es una solución centrada en agilizar el proceso de prueba para agentes de voz habilitados con LLM. A continuación se presentan las características clave del producto.

Funcionalidades principales

Hamming AI permite la creación de escenarios y personas al estilo de Character.ai, lo que facilita la simulación de interacciones diversas y realistas para agentes de voz. Esta herramienta puede realizar cientos de llamadas telefónicas simultáneas, lo que acelera el proceso de identificación de errores en los agentes de voz.

Capacidades de automatización

La plataforma automatiza el proceso de prueba de agentes de voz, permitiendo la simulación rápida y eficiente mediante agentes que llaman automáticamente a su agente. Esto es especialmente útil para detectar problemas como el ruido de fondo, silencios prolongados o interrupciones durante las interacciones.

Manejo de datos y análisis

Hamming AI proporciona análisis detallados sobre las áreas que necesitan mejoras. Utiliza verificaciones determinísticas y jueces de LLM adaptados al dominio específico para evaluar la precisión y calidad de las conversaciones, permitiendo una mejora continua a través de evaluaciones en producción.

Beneficios para los usuarios

Los usuarios de Hamming AI pueden testear sus agentes de voz hasta 100 veces más rápido que con métodos manuales. Esto es esencial para compañías que dependen de la precisión de los pedidos, como en el caso de agentes de voz en cadenas de comida rápida, asegurando un manejo eficaz de restricciones dietéticas y cambios de pedidos para mejorar la satisfacción del cliente y minimizar riesgos.