Hamming AI TestHub

Hamming AI to nowoczesne narzędzie stworzone z myślą o testowaniu agentów głosowych opartych na dużych modelach językowych (LLM) w sposób znacznie szybszy niż tradycyjne metody. Za Hamming AI stoją Sumanyu i Marius, doświadczeni specjaliści, którzy wcześniej pracowali dla firm takich jak Citizen, Tesla i Anduril. Dzięki ich platformie użytkownicy mogą automatycznie testować swoich agentów głosowych, oszczędzając czas i zasoby.

Głównym problemem, który Hamming AI rozwiązuje, jest potrzeba intensywnego testowania agentów głosowych w rzeczywistych sytuacjach. W przypadku firm, które korzystają z agentów głosowych w branżach takich jak gastronomia, dokładność zamówień czy obsługa specyficznych potrzeb klientów są kluczowe. Niedociągnięcia w tych obszarach mogą prowadzić do niezadowolenia klientów oraz strat finansowych.

Hamming AI umożliwia tworzenie realistycznych scenariuszy i person, które pomagają w symulacji interakcji z trudnymi użytkownikami. Dzięki technologii Hamming AI, można jednocześnie przeprowadzić setki rozmów testowych, identyfikując błędy i obszary wymagające ulepszeń. Narzędzie dostarcza szczegółowe analizy i metryki jakościowe, które pomagają w optymalizacji agentów głosowych.

Produkt skierowany jest do firm z różnych branż, które rozwijają i wdrażają agentów głosowych. Może być szczególnie użyteczny dla zespołów w sektorze e-commerce, obsługi klienta, oraz każdej innej branży, gdzie interakcja z klientem odgrywa kluczową rolę. Dzięki możliwości szybszego i dokładniejszego testowania, Hamming AI staje się ważnym narzędziem w arsenale firm dążących do doskonałości w dziedzinie usług głosowych.

Hamming AI to narzędzie do automatycznego testowania agentów głosowych AI, które przyspiesza proces testowania. Poniżej przedstawiono kilka kluczowych funkcji tego produktu:

Podstawowe funkcjonalności

Hamming AI umożliwia testowanie agentów głosowych poprzez automatyczne wykonywanie setek jednoczesnych połączeń telefonicznych, co znacząco przyspiesza proces wykrywania błędów w porównaniu do tradycyjnych, ręcznych testów.

• Symulacja różnych scenariuszy: Narzędzie tworzy zróżnicowane, realistyczne persony i scenariusze konwersacyjne.
• Testowanie odporności agenta: Testy uwzględniają czynniki takie jak szumy w tle, długie przerwy czy przerwania, aby ocenić wydajność agentów.

Opcje dostosowywania

Hamming AI oferuje opcje dostosowywania, które umożliwiają dopasowanie systemu do specyficznych potrzeb użytkowników.

• Personalizowane sędziowanie: System ocenia rozmowy za pomocą deterministycznych kontroli i sędziów LLM, dostosowanych do konkretnego problemu, jak np. dokładność zamówień czy ton rozmowy.

Obsługa danych i analityka

Narzędzie zapewnia szczegółowe analizy i raporty, które pomagają w identyfikacji obszarów wymagających poprawy.

• Śledzenie metryk jakości: Wskaźniki jakości są śledzone w produkcji, co pozwala na ciągłe monitorowanie wydajności agentów głosowych.

Korzyści dla użytkowników

Dzięki możliwości szybkiego i automatycznego testowania, Hamming AI przynosi użytkownikom szereg korzyści.

• Efektywność czasowa: Testowanie odbywa się 100 razy szybciej niż przy użyciu tradycyjnych metod.
• Redukcja błędów: Szybsza identyfikacja i eliminacja błędów wpływa na wyższą jakość obsługi klienta i zmniejszenie potencjalnych strat finansowych.

Te funkcje mogą być przedstawione w postaci tabeli, pokazując porównanie czasu testowania i liczby wykrytych błędów w tradycyjnych metodach versus z Hamming AI.