Hamming AI

Hamming AI هو أداة متطورة لاختبار وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي بسرعة وكفاءة تصل إلى 100 ضعف. يقدم إمكانية إنشاء شخصيات وسيناريوهات واقعية وتحليلات أداء مفصلة لتحسين تجربة المستخدم وتقليل الأخطاء التشغيلية.

ما هو Hamming AI

شركة Hamming AI، التي يقودها Sumanyu وMarius، تقدم حلاً مبتكرًا لاختبار وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي بسرعة تصل إلى 100 ضعف أسرع من المكالمات اليدوية. يتيح النظام للمستخدمين إنشاء شخصيات وسيناريوهات مشابهة لتلك المستخدمة في Character.ai، مما يمكن من تشغيل مئات المكالمات المتزامنة للكشف عن الثغرات. كما يوفر تحليلات مفصلة لتحسين الأداء.

تأسست Hamming AI على يد فريق يتمتع بخبرة واسعة في شركات مثل Tesla وAnduril، وتهدف إلى معالجة التحديات التي تواجهها الشركات في تكرار وتعديل وكلاء الصوت القائمين على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs). يعتبر دقة الطلبات في قطاع المطاعم مثلاً حاجة ماسة تحتاج إلى حلول دقيقة وصارمة، حيث أي خطأ يمكن أن يؤدي إلى تجارب سيئة أو حتى مخاطر صحية محتملة.

تستفيد تقنية Hamming AI من الذكاء الاصطناعي لتقديم عملية اختبار شاملة تتضمن إنشاء شخصيات مستخدم وسيناريوهات واقعية، اختبار قدرة الوكلاء على التعامل مع الضوضاء الخلفية والفواصل الطويلة، وتقييم أداء المكالمات باستخدام معايير محددة. يُستهدف هذا الحل الصناعات التي تعتمد بشكل كبير على وكلاء الصوت، مثل قطاع الخدمات والعملاء الذين يحتاجون إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل الأخطاء التشغيلية.

Hamming AI الميزات

Hamming AI هو حل متقدم لاختبار وكلاء الصوت المعتمدين على الذكاء الاصطناعي بسرعة وكفاءة. يتميز بمجموعة من الوظائف الهامة لتحسين أداء وكلاء الصوت.

الوظائف الأساسية

يوفر Hamming AI إمكانية اختبار وكلاء الصوت بشكل تلقائي وسريع. يتم إجراء الاختبارات على مئات المكالمات الهاتفية المتزامنة مما يتيح اكتشاف الأخطاء وتحليل الأداء بسرعة:

اختبار سريع: يتيح إجراء الاختبار 100 مرة أسرع من المكالمات اليدوية.
إنشاء شخصيات وسيناريوهات: يمكن للمستخدمين إنشاء شخصيات وسيناريوهات مشابهة لتلك المتاحة في Character.ai لتغطية جميع جوانب المحادثة المتوقعة.

معالجة البيانات والتحليلات

يقدم Hamming AI تحليلات مفصلة تساعد في تحسين أداء وكلاء الصوت:

تحليل الأداء: يوفر تحليلات تفصيلية لتحديد نقاط التحسين.
التقييم المستمر: يتم استخدام التقييمات في سياق الإنتاج عبر فحوصات وقياس مستمر للجودة.

قدرات الأتمتة

تقدم Hamming AI أتمتة شاملة لعملية الاختبار الخاصة بوكلاء الصوت:

اختبار تلقائي: يقوم الوكلاء بإجراء المكالمات وتنفيذ السيناريوهات المختلفة للتأكد من مرونة النظام.
تقييم مخصص: يتم استخدام فحوصات حتمية وقضاة LLM مخصصة لتقييم المخرجات.

الفوائد للمستخدمين

يوفر Hamming AI العديد من الفوائد للمستخدمين الذين يعملون في تطوير وكلاء الصوت:

دقة الأداء: تحسين دقة الأوامر الصوتية وتجنب الأخطاء.
مرونة عالية: التعامل مع المواقف المعقدة مثل ضجيج الخلفية والانقطاعات بسلاسة.

هذا الحل يوفر تكاملاً بين قدرات التحليل والأتمتة ليساعد الشركات في تحقيق رضا العملاء وتحسين أداء وكلاء الصوت بشكل مستمر.

Hamming AI الأسئلة الشائعة

ما هو الغرض من Hamming AI؟

يهدف Hamming AI إلى اختبار وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي بسرعة تصل إلى 100 مرة أكثر من المكالمات اليدوية. يقوم بإنشاء شخصيات وسيناريوهات بأسلوب Character.ai ويجري مئات المكالمات الهاتفية المتزامنة للكشف عن الأخطاء وتحسين الأداء.

كيف يتم اختبار وكلاء الصوت في Hamming AI؟

يتضمن الاختبار إرسال وكلاء Hamming لإجراء مكالمات لوكيل المستخدم، بهدف اختبار قدرته على التعامل مع الضوضاء الخلفية، والصمت الطويل، أو المقاطعات. يتم استخدام فحوصات حتمية وحكام LLM لتقييم أداء المكالمات على أساس دقيق للتحسن.

ما هي خطوات تنفيذ الاختبار باستخدام Hamming AI؟

تبدأ الخطوات بإنشاء شخصيات وسيناريوهات متنوعة وواقعية، ثم إجراء المكالمات لاختبار أداء الوكيل، وتقييم النتائج باستخدام فحوصات محددة. تُستخدم هذه الفحوصات لتقييم حركة الإنتاج ومتابعة مقاييس الجودة.