Syncly AI là một giải pháp thông minh cung cấp những cảm nhận sâu sắc theo thời gian thực từ phản hồi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Sản phẩm này có một số tính năng nổi bật giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.

Chức năng cốt lõi

Syncly AI mang đến việc phân tích và tổng hợp phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn như cuộc trò chuyện, email, khảo sát và đánh giá. Các ý kiến này được tự động phân loại nhanh chóng, giúp xác định các khoảng trống trong sản phẩm và hoạt động mà không cần gán thẻ thủ công.

Phân tích cảm xúc động

Với khả năng phân tích cảm xúc động, Syncly AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố tạo nên trải nghiệm tiêu cực của khách hàng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể thực hiện các hành động chủ động để ngăn chặn tình trạng mất khách hàng.

Search AI

Tính năng này cho phép người dùng đặt câu hỏi quan trọng liên quan đến kinh doanh và nhận được câu trả lời ngay lập tức. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp thông tin chính xác để hỗ trợ ra quyết định.

Tùy chọn tùy chỉnh bảng điều khiển

Người dùng có thể tùy chỉnh bảng điều khiển và biểu đồ theo mục đích sử dụng và chia sẻ chúng với đội ngũ nhanh chóng. Điều này giúp các bên liên quan trong công ty thống nhất và hành động kịp thời trong các tình huống cần thiết.

Đối tượng mục tiêu và trường hợp sử dụng

Syncly AI là công cụ lý tưởng cho các đội ngũ quản lý trải nghiệm khách hàng với hàng ngàn phản hồi cần phân tích, hay các đội ngũ sản phẩm đang tìm kiếm sự thật từ nhiều nguồn như chat, đánh giá, cuộc gọi và khảo sát NPS. Sản phẩm hữu ích cho các ngành dịch vụ hỗ trợ công nghệ như Proptech, Healthtech, Legal Tech, các ứng dụng tiêu dùng, B2B SaaS, thương mại điện tử và ngành khách sạn.

Syncly AI là một công cụ mạnh mẽ phục vụ nhu cầu phân tích phản hồi khách hàng, cung cấp cho các doanh nghiệp cái nhìn thấu suốt để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả nhất.