Syncly AI adalah solusi berbasis AI yang memberikan wawasan produk dan operasional secara real-time dari umpan balik pelanggan. Berikut adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan oleh Syncly AI:

Fungsionalitas Inti

Syncly AI menyediakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tanpa perlu penandaan manual. Dengan mengkonsolidasikan semua umpan balik pelanggan seperti obrolan, email, survei, dan ulasan, Syncly AI dapat mengungkap celah dalam produk dan operasi dengan mengkategorikan data secara otomatis dalam waktu singkat.

Analisis Sentimen Dinamis

Syncly AI menggunakan analisis sentimen dinamis untuk memahami faktor yang mempengaruhi pengalaman pelanggan negatif sepanjang perjalanan pengguna. Dengan mengenali elemen-elemen ini, perusahaan dapat mengambil langkah proaktif untuk mencegah terjadinya churn.

Search AI

Dengan fitur Search AI, Anda dapat mengajukan pertanyaan bisnis penting kepada Syncly AI dan mendapatkan jawaban dalam hitungan detik. Ini memungkinkan tim untuk mengambil keputusan cepat berdasarkan data dan wawasan terkini.

Personalisasi Dashboard & Grafik

Syncly AI memungkinkan kustomisasi konvensional untuk dashboard dan grafik. Pengguna dapat berbagi ini secara luas di tim untuk memastikan penyelarasan tim dan mendorong tindakan yang lebih cepat dan tepat.

Target Audiens dan Kasus Penggunaan

Syncly AI bermanfaat bagi:

• Tim Pengalaman Pelanggan yang memiliki ribuan umpan balik pelanggan dan mengalami kesulitan dalam menganalisisnya.
• Tim Produk yang mencari wawasan produk dari berbagai sumber seperti obrolan, ulasan, panggilan, dan survei NPS.

Syncly AI mendukung berbagai domain seperti layanan berbasis teknologi (Proptech, Healthtech, Legal Tech), aplikasi konsumen, SaaS B2B, e-commerce, dan perhotelan.

Dengan fitur-fitur ini, Syncly AI membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan lebih cepat dan efektif.