Syncly AI è una piattaforma progettata per fornire approfondimenti in tempo reale su prodotto e operazioni basati sul feedback quotidiano dei clienti attraverso vari canali. Ecco alcune delle sue principali funzionalità:

Analisi di Sentimenti Dinamica

Syncly AI utilizza algoritmi avanzati per analizzare i sentimenti degli utenti. Questo consente di:

• Comprendere le cause dei feedback negativi.
• Identificare i problemi lungo il percorso dell'utente.
• Prendere misure proattive per prevenire l'abbandono dei clienti.

Auto-Categorizzazione del Feedback

La piattaforma automatizza il processo di categorizzazione del feedback, offrendo:

• Centralizzazione dei feedback da chat, email, sondaggi e recensioni.
• Rilevamento di gap nascosti nel prodotto e nelle operazioni in tempo reale.
• Eliminazione della necessità di tagging manuale.

Search AI

Questa funzionalità permette di interagire con Syncly AI in modo naturale e diretto attraverso domande su aspetti critici del business:

• Fornisce risposte rapide alle domande aziendali.
• Favorisce decisioni informate e tempestive.

Dashboard Personalizzabili

Syncly offre la possibilità di personalizzare dashboard e grafici per una migliore visualizzazione dei dati, permettendo di:

• Condividere facilmente informazioni con il team.
• Allineare le strategie aziendali e accelerare le azioni.

Pubblico Target e Casi d'Uso

Syncly è ideale per:

• Team di esperienza cliente con grandi volumi di feedback da gestire.
• Team di prodotto in cerca di insight da fonti diversificate (chat, recensioni, sondaggi NPS).

I settori serviti includono tech-enabled services (come Proptech e Healthtech), app consumer, B2B SaaS, e-commerce, ospitalità, e altro ancora.

Questi elementi chiave possono essere efficacemente presentati con grafici e tabelle per visualizzare le prestazioni e le tendenze del feedback dei clienti, facilitando così una comprensione rapida e decisioni più informate.