Retain AI được phát triển bởi Chatdesk là một công cụ tự động hoàn toàn dành cho các thương hiệu thương mại điện tử trên nền tảng Shopify, với mục tiêu chuyển đổi người mua hàng một lần thành khách hàng thân thiết. Sản phẩm này hoạt động bằng cách tự động tạo và gửi email cá nhân hóa đến khách hàng 90 ngày sau khi họ đã thực hiện mua hàng. Điều này giúp kích thích sự quay lại và thúc đẩy việc đặt hàng lặp lại cho các thương hiệu.

Công nghệ AI đóng vai trò cốt lõi trong sản phẩm này, giúp cá nhân hóa và tối ưu hóa các thông điệp gửi đến khách hàng, đảm bảo nội dung phù hợp và đúng thời điểm nhất với từng khách hàng cụ thể. Vấn đề mà Retain AI hướng tới giải quyết là việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng sau khi họ thực hiện lần mua hàng đầu tiên – một nhu cầu rất quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Đối tượng mục tiêu của Retain AI là các thương hiệu và doanh nghiệp kinh doanh qua Shopify. Nhờ vào khả năng tự động hóa và cá nhân hóa, sản phẩm này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp tối ưu hóa chiến lược chăm sóc khách hàng, qua đó tăng cường doanh thu và lòng trung thành từ người tiêu dùng. Retain AI trở thành một công cụ thiết yếu cho các ngành công nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử đang tìm kiếm cách phát triển bền vững và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.