Ariglad

Ariglad est un outil innovant d'automatisation pour centres d'assistance, qui s'appuie sur l'intelligence artificielle pour transformer la gestion des bases de connaissances. Développé par une équipe visionnaire, Ariglad se distingue par sa capacité à analyser automatiquement les tickets de support, les communications internes via Slack, et les notes de mise à jour de produits pour créer et actualiser des articles de votre base de connaissances. L'objectif principal de cette solution est de maintenir les ressources de support clients complètes et précises, permettant aux entreprises de gagner du temps et de garantir la satisfaction client.

Ariglad s'intègre de manière fluide avec plusieurs plateformes populaires telles que Zendesk, Notion et Slack, simplifiant ainsi l'exploitation et le partage des informations au sein de votre organisation. Cette capacité d'intégration multiple fait d'Ariglad un acteur clé pour toute entreprise cherchant à optimiser ses opérations de support client. En permettant de combler les lacunes des bases de connaissances et de créer des articles de manière proactive, Ariglad aide les entreprises à offrir une assistance "self-service" plus efficace, augmentant ainsi la satisfaction client et la productivité des équipes.

Pour les industries qui dépendent fortement d'une assistance client réactive et précise, comme la technologie, le SaaS, et les services numériques, Ariglad représente une solution essentielle pour gérer le foisonnement d'informations et améliorer l'efficacité des opérations de support. Son approche automatisée et intuitive du maintien des bases de connaissances élimine le besoin de mises à jour manuelles fréquentes, permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus stratégiques. En somme, Ariglad redéfinit le soutien technique moderne, offrant un atout indispensable pour toute entreprise soucieuse d'améliorer son infrastructure de service client.

Ariglad est un outil de centre d'aide automatisé alimenté par l’IA, conçu pour maintenir à jour et compléter votre base de connaissances. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés offertes par Ariglad.

Création et mise à jour automatique d'articles

Ariglad analyse automatiquement les tickets de support, les chats Slack et les notes de publication de produits pour détecter les lacunes dans votre base de connaissances. Ensuite, l'outil met à jour ou crée de nouveaux contenus afin d'assurer que la base de connaissances et le centre d'aide restent précis et actuels sans effort manuel significatif. Cette fonctionnalité assure une documentation constante et fiable pour vos utilisateurs.

Intégration transparente avec de multiples plateformes

Ariglad s'intègre de manière fluide avec des outils populaires tels que Zendesk, Notion et Slack. Cette intégration facilite une synchronisation continue et un flux d'informations fluide entre les différents systèmes que votre entreprise utilise pour la gestion de l'assistance. Cela permet à l’équipe de support d’avoir accès aux informations les plus récentes sans avoir à changer de plateforme.

Empouvoir l'équipe pour l'approbation du contenu généré par l'IA

Bien que l’IA d’Ariglad génère le contenu, l'outil donne également à votre équipe l'autorité de réviser et d'approuver le contenu généré. Cela garantit que le contenu de la base de connaissances reflète fidèlement la voix de l'entreprise et respecte les normes internes avant d'être mis à la disposition des utilisateurs finaux.

Avantages pour les utilisateurs

• Efficacité accrue : L'automatisation de la création et de la mise à jour d'articles réduit la charge de travail manuel pour les équipes de support.
• Accès rapide à l'information : Les utilisateurs bénéficient d'une base de connaissances toujours à jour, améliorant ainsi la satisfaction et la productivité.
• Soutien self-service : Les utilisateurs peuvent résoudre leurs questions plus rapidement grâce à des documents d'aide complets, ce qui diminue les contacts directs avec l'équipe de support.

Optimisation des flux de travail de support

En automatisant la gestion des articles et en intégrant des plateformes essentielles, Ariglad vise à rendre les processus de support plus intelligents et plus efficaces. Cela permet aux équipes de concentrer leurs efforts sur d'autres priorités stratégiques tout en garantissant une qualité élevée de service à leurs clients.

Ces capacités montrent à quel point Ariglad peut être un atout stratégique pour toute organisation cherchant à améliorer son centre de support et la gestion de sa connaissance interne.