Syncly AI는 다양한 채널에서 수집한 고객 피드백을 분석하여 실시간 제품 및 운영에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 솔루션은 고객 이탈을 방지하기 위해 사용자 여정 전반에 걸쳐 전체적인 가시성을 제공하여 선제적으로 조치를 취할 수 있도록 돕습니다. Syncly AI는 자동 태깅 없이 실행 가능한 인사이트를 제공하며, 모든 고객 피드백을 중앙 집중화하고 자동으로 범주화하여 숨겨진 제품 및 운영 문제를 발견합니다. 또한, 동적 감정 분석 기능을 통해 부정적인 고객 경험의 원인을 파악하고, 고객 이탈을 예방할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험 팀과 제품 팀이 다양한 소스에서 얻은 인사이트를 활용할 수 있도록 지원합니다. Syncly AI는 기술 기반 서비스, 소비자 앱, B2B SaaS 등 다양한 도메인에 적용 가능합니다.
Syncly AI는 고객 피드백을 통해 제품 및 운영에 대한 실시간 통찰을 제공하는 강력한 플랫폼입니다. 이 제품은 다양한 채널에서 수집된 고객 피드백을 바탕으로 실행 가능한 인사이트를 제공하여 고객 이탈을 방지하기 위한 선제적 조치를 가능하게 합니다. Syncly AI의 기능을 몇 가지 주요 측면에서 살펴보겠습니다.
데이터 처리 및 분석
Syncly AI는 고객 피드백을 자동으로 분류하고 분석하여 숨겨진 제품 및 운영 상의 격차를 발견할 수 있도록 돕습니다. 수작업 태깅 없이도 채팅, 이메일, 설문조사, 리뷰 등 다양한 종류의 피드백을 중앙 집중화하여 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 신속하고 쉽게 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다.
동적 감정 분석
감정 분석 기능은 고객 여정 전반에서 부정적인 경험을 유발하는 요소를 식별하는 데 도움을 줍니다. Syncly AI는 이러한 부정적인 피드백의 원인을 파악하여 고객 이탈을 방지할 수 있는 선제적 조치를 취할 수 있게 합니다. 이 기능은 고객 경험 팀이 보다 효과적인 전략을 수립하는 것을 지원합니다.
사용자 지정 가능한 대시보드 및 차트
Syncly AI는 사용자 지정 가능한 대시보드와 차트를 제공합니다. 이를 통해 팀은 목적에 맞게 대시보드를 구성하고 필요한 정보를 명확하게 시각화할 수 있습니다. 또한, 이러한 대시보드를 팀 내에서 공유함으로써 빠르게 정렬하고 더 많은 조치를 취할 수 있습니다.
대상 고객 및 사용 사례
Syncly AI는 다양한 분야의 기업에서 활용할 수 있습니다. 특히 고객 경험 팀이나 제품 팀에게 유용하며, 기술 기반 서비스, 소비자 앱, B2B SaaS, 전자상거래 및 호스피탈리티 등 다양한 도메인에 적합합니다. 고객 피드백의 양이 많은 기업이라면 이 플랫폼을 통해 더욱 효율적으로 데이터를 관리하고 인사이트를 도출할 수 있습니다.
Syncly AI 자주 묻는 질문
Syncly AI 자주 묻는 질문
What is Syncly AI, and how does it help with customer insights?
Syncly AI is a platform that offers real-time insights into product and operations based on customer feedback. It centralizes data from various channels, providing actionable insights to help companies understand and improve the customer journey, thereby preventing customer churn.
How does Syncly AI's dynamic sentiment analysis work?
Syncly AI's dynamic sentiment analysis identifies drivers of negative customer experiences by evaluating feedback across various touchpoints. This enables businesses to take proactive steps to address issues before they lead to customer churn.
What are some of the key features of Syncly AI?
Key features include actionable insights with automatic feedback categorization, dynamic sentiment analysis, a powerful search AI for business queries, customizable dashboards and charts, and comprehensive integration options.