Syncly AI

Syncly AIは、顧客のフィードバックをリアルタイムで分析し、製品や運営の洞察を提供する革新的なプラットフォームです。膨大なデータを自動でカテゴライズし、隠れた問題を迅速に発見することで、手動タグ付けの手間を省きます。また、動的な感情分析により、ネガティブな体験の原因を特定し、顧客の離脱を未然に防ぐプロアクションを取ることが可能です。

Syncly AIは、カスタムダッシュボードやチャートを用いて、チーム全体で迅速な意思決定をサポートします。特に顧客体験に関連したフィードバックを大量に扱うカスタマーエクスペリエンスチームや、製品の洞察を求めるプロダクトチームに最適です。多岐にわたるテクノロジーサービス、消費者向けアプリ、B2B SaaS、ホスピタリティなどの業界で活用されています。

Syncly AI は、さまざまなチャネルからの顧客フィードバックを通じて、製品と運用に関するリアルタイムのインサイトを提供するAI製品です。以下にその主要機能を紹介します。

アクショナブルインサイトと自動タグ付け

Syncly AI は、チャット、電子メール、調査、レビューなどの顧客フィードバックを一元化します。このプラットフォームは、全てのフィードバックを数分で自動分類し、手動タグ付けの必要性を排除します。

• チャネルを横断したフィードバックの集約
• 自動カテゴリ化による製品や運用のギャップの発掘
• 手動作業を減らし、速やかな意思決定をサポート

ダイナミック感情分析

顧客のネガティブな体験をドライブする要因を理解するために、Syncly AI のダイナミック感情分析機能が役立ちます。これにより、顧客離れを防ぐための予防的措置を取ることが可能となります。

• 顧客の意見をリアルタイムで感情分析
• ネガティブフィードバックの削減に向けた積極的な対応
• 顧客ジャーニー全体における感情の変化を監視

検索AIとインタラクティブダッシュボード

Syncly AI の検索機能は、ビジネス上の重要な質問に数秒で答えることができます。さらに、ダッシュボードやチャートは簡単にカスタマイズされ、チーム間で迅速に共有することができます。

• ビジネスに関する重要な質問に対する迅速な回答
• ダッシュボードやチャートのカスタマイズと共有
• チーム全体の迅速なアラインメントと行動促進

Syncly AI は製品チームや顧客体験チームに特に役立ち、大規模なフィードバックを持つテクノロジーの分野（Proptech、Healthtech、B2B SaaSなど）に適しています。これにより、各段階での顧客体験を向上させ、顧客のニーズに応える製品改善が可能です。