يقوم Syncly AI بتقديم حلول مبتكرة لتحليل وتصور ردود فعل العملاء في الوقت الحقيقي عبر قنوات متعددة، مما يمنح الشركات القدرة على اتخاذ إجراءات استباقية وتعزيز تجربة العميل قبل أن يحدث فقدان العميل. تم تطوير هذا المنتج بواسطة شركة Syncly، ويهدف إلى معالجة التحدي الكبير الذي تواجهه الشركات في تحليل الكميات الكبيرة من ردود الفعل اليومية والعملاء، مثل الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والاستبيانات والمراجعات.

توفر Syncly AI تحليلات قابلة للتنفيذ بدون الحاجة إلى التوسيم اليدوي، من خلال مركزية جميع ردود الفعل والكشف عن الحالات الأساسية التي تواجه المنتجات والعمليات بأقل جهد، مع ميزة التحليل الديناميكي للمزاج الذي يساعد على فهم العوامل التي تؤدي إلى تجارب سلبية للعملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنعها. كما يوفر المنتج إمكانيات بحث محسوبة بالذكاء الاصطناعي ودعمه لسهولة الاستفسار حول أي مسائل عمل حرجة والحصول على الإجابات بشكل فوري.

تكمن أهمية Syncly AI في قدرته على توفير رؤية شاملة عبر رحلة المستخدم مما يساعد في تحسين تجربة العميل ودعم فرق تجربة العملاء والمنتجات في تحليل واستيعاب ردود الفعل بشكل أكثر فعالية. تستهدف Syncly AI قطاعات تتراوح من الخدمات التقنية المتقدمة مثل التقنيات العقارية والصحية والقانونية إلى التطبیقات الاستهلاكية والحلول السحابية للشركات التجارية والضیافة، مما يمكنها من تقديم فوائد عبر نطاق واسع من الصناعات.