Leo

Leo هو منتج مبتكر في مجال إدارة الاتصالات الذكية، طورته شركة بقيادة المؤسس الشريك والرئيس التنفيذي تال. يهدف Leo إلى تسهيل إدارة الاتصالات للأعمال الصغيرة، والشركات الفردية، وحتى المستهلكين بشكل فردي. يقدم Leo نظامًا لتحضير مساعدات الهاتف الذكية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، التي تسهل إجراء واستقبال المكالمات دون الحاجة إلى مهارات برمجية.

يعد التعامل مع المكالمات وترتيب المواعيد والتفاعل مع العملاء من المهام الشاقة التي تواجه الأعمال الصغيرة وتستهلك وقتًا ثمينًا يمكن استثماره في نمو العمل. هنا يأتي دور Leo ليحل هذه المشكلة، حيث يوفر أداة قوية لأتمتة هذه العمليات بذكاء، مما يسهل تدفق العمل ويوفر تجربة سلسة للمستخدمين.

تعتمد التقنية الأساسية لـ Leo على إعداد مساعدين ذكيين يمكن تخصيصهم لتلبية احتياجات العمل المختلفة مثل دعم خدمة العملاء على مدار الساعة لمتاجر التجارة الإلكترونية، وتأهيل العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، وغيرها من التطبيقات المتعددة. بفضل سهولة الاستخدام والقدرة على التكيف، يمكن لقطاعات مختلفة مثل العقارات، والخدمات المنزلية، والضيافة، الاستفادة بشكل كبير من هذا المنتج، مما يعزز الكفاءة ويدعم العلاقات مع العملاء.

في حين أن المنتج يركز حاليًا على مساعدي الهاتف الوارد، تعتزم الشركة توسيع نطاق وظائفه لدعم مساعدين يباشرون المكالمات في المستقبل القريب. يعكس هذا التطوير المستمر التزام Leo بتقديم حلول ابتكارية تلبي احتياجات الأسواق المتغيرة، مما يجعلها أداة قيمة للأعمال الساعية لتحسين أداء خدمة العملاء لديها.

Leo هو مساعد شخصي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتسهيل إدارة الاتصالات بكفاءة. يقدم Leo ميزات متعددة للمساعدة في تحسين تجربة إدارة المكالمات والاتصالات الأخرى.

الوظائف الأساسية

Leo يُمكن المستخدمين من إعداد مساعدين هاتفين ذكيين للقيام بالمكالمات واستقبالها دون الحاجة إلى معرفة برمجية. يوفر الخدمة في غضون دقائق، مما يتيح للمستخدمين التركيز على نمو أعمالهم بدلاً من إضاعة الوقت في المهام الروتينية.

معالجة البيانات والتحليلات

من خلال اتصال المساعد بالإدماجات واختيار القدرات المطلوبة مثل قراءة رسائل البريد الإلكتروني وفقاً للموضوع، يقدم Leo القدرة على تحليل البيانات بسرعة واتخاذ إجراءات مباشرة.

قدرات الأتمتة

يوفر Leo خصائص أتمتة متعددة تشمل:

• تفعيل المساعِدات الهاتفية تلقائيًا بناءً على أحداث معينة مثل تقديم عميل جديد.
• تخصيص رقم هاتف تلقائيًا لإدارة الاتصالات.
• تقديم متابعة تلقائية وتأهيل العملاء المحتملين في مبيعات.

الفوائد للمستخدمين

Leo يُحسن من كفاءة إدارة الاتصالات لكل من الشركات الصغيرة، وغالبًا ما تكون هذه الشركات تحت ضغط محدودية الموارد:

• دعم العملاء على مدار الساعة لمتاجر التجارة الإلكترونية.
• إدارة الحجوزات وتأكيدات المواعيد بدقه.

نطاق الاستخدام

تتسع حالات الاستخدام التي يدعمها Leo لتشمل مجموعة متنوعة من الخيارات مثل خدمات العملاء، وجدولة المواعيد، وإدارة الأحداث، مما يلبي احتياجات متنوعة للشركات في مختلف القطاعات.