CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo, giúp cải thiện hiệu quả và tự động hóa các tương tác khách hàng của doanh nghiệp. Với nền tảng này, các doanh nghiệp có thể tận dụng chatbot, quản lý vé hỗ trợ, desk trợ giúp và nhiều tính năng khác để tự động hóa các nhiệm vụ và cá nhân hóa các tương tác với khách hàng. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí hỗ trợ mà còn tăng cường hiệu quả dịch vụ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Được thiết kế cho những người đưa ra quyết định về hỗ trợ khách hàng, từ các CEO đến các trưởng nhóm, CX Genie cung cấp các giải pháp đơn giản hóa và nâng cao hoạt động hỗ trợ, giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm khách hàng ấn tượng và hiệu quả hơn.
CX Genie AI là một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa các tương tác khách hàng. Dưới đây là một số tính năng chính của CX Genie AI:
Chức năng cốt lõi
CX Genie kết hợp một loạt các chức năng thiết yếu, bao gồm chatbots AI, quản lý phiếu hỗ trợ, và bàn trợ giúp. Chatbots thông minh của nền tảng có khả năng giải quyết các thắc mắc tức thì thông qua tự động hóa, giúp giảm tải công việc cho đội ngũ hỗ trợ. Trong khi đó, các công cụ quản lý phiếu hỗ trợ và bàn trợ giúp giúp tối ưu quy trình xử lý các yêu cầu khách hàng và cải thiện hiệu suất hoạt động.
Khả năng tự động hóa
CX Genie nổi bật với khả năng tự động hóa mạnh mẽ, giúp loại bỏ các công việc lặp lại và cho phép đội ngũ nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn. Nhờ vào các quy trình tự động, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả làm việc, tiết kiệm chi phí hỗ trợ và tối ưu hóa nguồn lực.
Lợi ích cho người dùng
Nền tảng này mang đến nhiều lợi ích cho người sử dụng, đặc biệt là các nhà quản lý và đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Bằng việc cá nhân hóa từng phiên tương tác và tạo ra trải nghiệm cảm xúc tốt cho khách hàng, CX Genie giúp hướng tới mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đối tượng mục tiêu và trường hợp sử dụng
CX Genie được thiết kế cho bất kỳ ai đang chịu trách nhiệm quản lý hỗ trợ khách hàng, từ những người sáng lập và CEO đến lãnh đạo các phòng ban và trưởng nhóm. Với khả năng cải thiện dịch vụ khách hàng và mang lại kết quả tốt hơn, nền tảng này là phù hợp cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả hoạt động nội bộ và trải nghiệm khách hàng của mình.
CX Genie AI Câu hỏi thường gặp
CX Genie AI Câu Hỏi Thường Gặp
What is CX Genie?
CX Genie is an AI-powered customer support platform designed to enhance customer service operations by automating tasks, resolving inquiries instantly, and personalizing customer interactions.
Who should use CX Genie?
CX Genie is ideal for decision-makers in customer support, including CEOs, founders, department directors, team leads, and businesses aiming to improve customer service efficiency.
What solutions does CX Genie offer?
CX Genie offers solutions such as AI chatbots, help desk management, product data synchronization, ticket management, white-label services, and more to streamline customer support functions.
How does CX Genie improve customer interactions?
CX Genie improves customer interactions by using smart automation to resolve inquiries quickly and tailoring each interaction to make customers feel valued.
What benefits does CX Genie provide?
CX Genie helps reduce support costs, enhances operational efficiency, and supports sales growth by automating repetitive tasks and enabling staff to focus on strategic responsibilities.
Is there a special offer available for new users?
Yes, currently there is a special offer of 3 months free on the Pro Plan for new users, which allows businesses to experience the full capabilities of CX Genie.