Retell AI

Retell AI는 개발자들이 인간과 유사한 음성 에이전트를 구축할 수 있도록 지원하는 API를 제공합니다. 이 제품의 핵심 목표는 음성 AI 개발의 복잡성을 줄이고, 마치 영화 Iron Man의 JARVIS처럼 자연스러운 음성 상호작용을 하루 만에 구현할 수 있게 하는 것입니다. 이 API는 평균 응답 시간이 800ms에 불과하여 실제 사람과의 대화와 비슷한 수준의 빠른 응답을 보장합니다.

Retell AI는 음성 인식과 대화형 AI의 발전을 기반으로 하여, AI 리셉셔니스트, AI 인터뷰어, AI 판매 등 다양한 응용 프로그램에서 활용될 수 있습니다. 이러한 애플리케이션들은 보다 매끄러운 AI와의 상호작용을 가능케 하여, 비즈니스와 사용자 간의 효율적인 커뮤니케이션을 지원합니다.

음성 AI를 제작하는 많은 개발자들은 단순히 음성 인식, 대형 언어 모델(LLM), 텍스트-음성 변환 기능을 결합하면 된다고 생각할 수 있습니다. 하지만 실제로는 거칠고 기계적인 목소리, 긴 지연 시간, 부자연스러운 대화 흐름 등을 해결하는 데 있어 많은 어려움이 있습니다. Retell AI의 API는 이러한 문제를 극복하고, 자연스러운 대화 흐름과 현실적인 목소리, 끊김 없는 턴테이킹을 지원합니다.

이 제품은 AI 음성 에이전트 개발의 복잡성을 감소시키고, 응답성과 자연스러운 대화를 중요시하는 산업이나 분야에서 특히 중요합니다. 고객 서비스, 콜센터, AI 기반 고객과의 상호작용을 강화하려는 비즈니스 등 다양한 분야에서 Retell AI의 혜택을 누릴 수 있습니다.

Retell AI는 개발자들이 인간과 같은 대화형 음성 AI 에이전트를 빠르게 구축할 수 있는 API를 제공합니다. 이 제품의 주요 기능은 사용자들에게 향상된 통화 경험을 제공하며, 여러 도전 과제를 해결하여 보다 자연스러운 음성 상호작용을 가능하게 합니다.

핵심 기능

Retell AI는 개발자에게 효율적인 도구를 제공하여 복잡한 음성 AI 시스템을 쉽게 구축할 수 있도록 돕습니다.

• 빠른 응답 시간: 평균 응답 시간이 800ms로, 사람과의 대화를 모방할 수 있는 수준입니다.
• 현실감 있는 목소리: 사람들이 더 자연스럽게 상호작용할 수 있게 하는 고급 음성 생성 기능을 갖추고 있습니다.
• 중단 처리 기능: 자연스러운 대화를 가능하게 하며, 사용자의 중간 끼어듦을 처리할 수 있습니다.
• 매끄러운 순서 교대: 대화가 자연스럽게 흐르도록 하여 AI와 인간 사이의 순서 전환을 무리 없이 수행합니다.

성능 지표

Retell AI의 성능은 그들의 신속한 응답 시간과 현실적인 음성 품질로 측정됩니다.

• 응답 시간: 800ms의 평균 응답 시간은 사용자가 느리다고 느끼지 않도록 하여 매끄러운 대화를 지원합니다.
• 음성 품질: 인간의 목소리를 더욱 닮은 자연스러운 톤과 발음을 제공합니다.

경쟁사 대비 주요 장점

Retell AI는 개발자들이 직면하는 일반적인 문제를 해결하여 시장에서 두각을 나타냅니다.

• 개발 시간 단축: 전통적인 방법으로 몇 달이 걸리는 작업을 단 하루 만에 완성할 수 있게 합니다.
• 개발자 친화적: 복잡한 음성 AI 시스템을 단순히 몇 가지 기술들을 조합하는 것 이상의 방식으로 쉽게 구현할 수 있습니다.

주요 사용 사례

Retell AI는 다양한 분야에서 활용될 수 있으며, 특히 고객 서비스 및 인터뷰와 같은 영역에 적합합니다.

• AI 접수 서비스: 실시간으로 고객 요청을 처리하는 AI 기반 접수원 시스템 구축.
• AI 인터뷰어: 면접 과정에서 자연스럽고 현실적인 대화를 제공하는 도구로 사용 가능합니다.
• AI 세일즈: 고객과의 대화에서 보다 자연스럽고 효율적인 상호작용을 가능하게 하여 매출을 증대시킵니다.

Retell AI는 그 뛰어난 기술적 특성으로 인해 개발자들에게 큰 이점을 제공하며, 대화형 음성 에이전트 구축의 복잡성을 해결하여 빠르게 시장을 변화시키고 있습니다.